C'est quoi ?

Les signes de reconnaissance de la qualité des acteurs sont des repères (marques de certification, de qualification, appellations, labels,...) qui permettent d’attester des capacités à réaliser une prestation déterminée, de la qualité du système de management ou de la qualité des services des acteurs professionnels de la construction.

Ainsi, il existe différents types de signes de reconnaissance de la qualité des acteurs, portant :

• soit sur la compétence des entreprises ou la compétence des personnes, pour attester la maîtrise professionnelle d’un prestataire dans une activité ou une spécialité, sur la base d’un référentiel de qualification, d’un référentiel de certification ou de son engagement à une charte,
• soit sur les systèmes de management, pour attester que l’organisation interne d’une entreprise répond aux exigences d’un référentiel de certification ou pour attester de l’engagement à une charte,
• soit sur les services, pour attester de la conformité d’engagements de service par rapport à un référentiel de certification ou pour attester de l’engagement à une charte de services associés aux travaux.