Evaluation et suivi de la prévention
Les études de cette rubrique permettent de raccorder les chiffres produits sur la pathologie aux données macro-économiques, pour approfondir certains thèmes, comme la recherche d'indicateurs d'amélioration de la qualité technique ou de la satisfaction des maîtres d'ouvrage/usagers.
Tableau de bord Sycodés
En 2009, l'Observatoire de la qualité de la construction propose cette quatrième édition du Tableau de bord Sycodés, outil d'évaluation des progrès en faveur de l'amélioration de la qualité dans la construction.
- Télécharger le Tableau de bord Sycodés 2009 (mise à jour annuelle)
L'objectif
« Réduire le coût de la sinistralité » est un engagement pris par les professions membres de l'AQC dès 2000. Le programme d'action 2005/2009 a réuni les conditions nécessaires pour atteindre cet objectif. L'Observatoire présente donc un ensemble d'indicateurs spécifiques d'évolution de la qualité dans le secteur de la construction : l'indicateur central d'évolution de la qualité retenu est le coût relatif de désordre (CRD) qui mesure le coût des réparations afférentes aux désordres signalés à l'AQC. Si des écarts étaient constatés entre l'engagement et les résultats, une action corrective serait alors programmée, pour assurer l'efficacité des démarches d'amélioration de la qualité des constructions.
L'indicateur de CRD a en effet été conçu à partir de données relatives aux désordres, ces derniers faisant l'objet d'une déclaration à caractère décennal et recensés par l'Observatoire dans le SYstème de COllecte sur les DÉSordres (Sycodés).
Ce système connaît des limites ; des évolutions en cours permettront à l'avenir d'améliorer encore la qualité des évaluations présentées. Néanmoins, il restitue dès à présent la hiérarchie des causes techniques de la sinistralité avec une fiabilité corroborée par de nombreux experts, et il permet une analyse fine selon la nature des ouvrages concernés ou leur localisation géographique.
Ainsi, comme un baromètre mesure la pression atmosphérique, le Tableau de bord Sycodés mesure le coût de la non qualité dans la construction. À partir de l'échantillon des coûts de réparation, il permet alors d'observer les coûts relatifs de désordres et leurs évolutions par année de construction des bâtiments ou par année d'apparition des dommages selon l'angle à partir duquel on souhaite observer les impacts des variations du contexte technique ou réglementaire, ou encore les impacts d'événements exceptionnels (d'ordre climatique, par exemple).
Le Tableau de bord est ainsi devenu un référent statistique sur le coût de la sinistralité dans la construction. Mais pour que ses objectifs d'amélioration de la qualité soient pleinement atteints, il reste trois conditions à réunir :
- il faut apprendre à se familiariser avec cet instrument et savoir lire les progrès reflétés dans la baisse du coût relatif de désordre ;
- il faut bien analyser ces résultats, en particulier en regard de l'évolution des conditions de déclaration à la garantie décennale (interventions de plus en plus nombreuses des services après-vente en première et seconde années de garantie) ;
- et surtout, il faut soutenir collectivement l'effort d'amélioration de la qualité des ouvrages, afin que les résultats prometteurs constatés jusqu'alors se confirment à l'avenir.
Les données d'entrée : L'échantillon Sycodés
Afin d'élaborer des indicateurs d'évolution de la qualité dans le secteur, l'AQC s'est appuyée sur son outil de connaissance et d'observation statistique, Sycodés. Pour en savoir plus sur l'outil Sycodés, voir rubrique « Base de données Sycodés ».
Les indicateurs d'évolution de la qualité
Le développement des indicateurs a intégré deux contraintes :
- Produire un référent statistique de l'évolution des coûts des désordres intervenus sur le marché de la construction.
- Décrire les évolutions des indicateurs correspondants par année de construction, de façon à révéler les impacts des progressions techniques, des modifications réglementaires ou autres changements dans le contexte du secteur.
Ces contraintes ont abouti au développement de 2 types d'indicateurs :
Indicateurs simples
- analyse de la répartition de l'échantillon des désordres signalés à l'AQC, désordres intervenus par génération de construction et par année d'apparition selon la destination du bâtiment, le maître d'ouvrage, la nature de l'ouvrage et le type de dysfonctionnement avec, lorsque les effectifs échantillonnés sont suffisants, une déclinaison des principaux résultats selon la région d'implantation du bâtiment (structures en % de l'ensemble des désordres correspondants) ;
- coût de réparation : pour un ensemble de générations de construction données (1995 à 1998, 1999 à 2002, 2003 à 2005 et 2006 à 2008), moyenne des coûts de réparation des groupes d'années, calculée sur l'ensemble des effectifs de la période. Il est exprimé en euros courants, c'est-à-dire à la valeur à la date de réparation ou en euros constants, c'est-à-dire en euros actualisés par l'Indice du Coût de la Construction (ICC) de l'année 2008 (moyenne des 4 trimestres).
Indicateurs temporels
Les indicateurs temporels mesurent les liens entre désordre et construction : le coût relatif de désordre (CRD) qui mesure le rapport entre le coût de réparation des désordres et celui des constructions correspondantes. Cet indicateur est décliné, en tant que besoin, selon les principales dimensions d'analyse qu'autorise l'Observatoire (cause des dysfonctionnements, nature de l'ouvrage, nature du maître d'ouvrage, destination du bâtiment…).
Cet indicateur est calculé en classant les désordres :
- par génération de construction : il propose alors une estimation de la part des dépenses de construction affectées par un désordre pour cette génération ;
- par année d'apparition du désordre : il exprime alors la part des dépenses de construction affectées par un désordre durant une sous-période donnée (1995 à 1998, 1999 à 2002, 2003 à 2005 et 2006 à 2008), quelle que soit leur année de construction.